L'ENTREPRISE
Nous cherchons un (une) Agent d'accueil, de service, d'hôtellerie et de restauration dans le cadre de la création, de l'ouverture et de l'exploitation d'un site dédié à l'hébergement hôtelier en bateau et à l'itinérance douce.
Adresse :
Village Toue du Domaine des Demoiselles
11 rue du port
03510 Chassenard
Secteur d'activité : « hébergement touristique atypique »
Le Domaine des Demoiselles est un site de bord de Loire de 8 hectares dont 4 d'étang. Ce site est exploité comme « Village Toue », site d'hébergements atypiques où les unités d'hébergement sont des bateaux.
L'ouverture au public est saisonnière : début avril à fin octobre.
Le Village Toue du Domaine des Demoiselles propose également un service d'accueil, de restauration, de locations et de prestations diverses.
Le Village Toue du Domaine des Demoiselles est un projet novateur dans le monde de l'hébergement insolite avec ses bateaux de Loire, les Toues Cabanées.
Nous construisons notre équipe et sommes à la recherche d'un (e) Agent H/F d'accueil, de service, d'hôtellerie et de restauration dynamique et motivé pour un projet atypique !
POSTE - Agent H/F d'accueil, de service, d'hôtellerie et de restauration
Type de contrat : CDI à temps partiel annualisé ou contrat saisonnier
Sous la responsabilité de la direction et du responsable de site, vous êtes en charge de l'accueil, de l'administration, de la vente et du développement commercial d'un village vacances de 13 unités d'hébergement dont 12 Toues Cabanées (hébergement flottant de catégorie bateau) et 1 roulotte de campagne.
MISSIONS
Afin d'assurer le bon déroulement des séjours durant la période d'ouverture au public (7 mois : Avril- Octobre), vos missions sont les suivantes :
- Accueil de la clientèle : accueil physique de la clientèle sur le site du Domaine des Demoiselles, accueil téléphonique et informatique (mails), prend les commandes des clients (restauration et matériel locatif), assure les renseignements touristiques, vente de circuits touristiques itinérants autour du Village Toue
- Commercialisation et promotion : en collaboration avec le webmaster, mise à jour du planning de location et mise à jour des actualités sur le net (site + réseaux sociaux), relations avec les partenaires commerciaux, réalisation et mise en place de promotions, relations médias et promotion du site, gestion des réclamations, suivi de l'e-réputation du site, ...
- Logistique et coordination : assure le bon déroulement des séjours et des circuits touristiques. En collaboration avec le (la) responsable de site, gère les stocks, les commandes et les approvisionnements, suivi des factures
- Opérationnel : coordonne et assure les opérations de ménage, de service, d'entretien, etc.
Ces missions peuvent évoluer après la prise de poste et après identification de besoins additionnels sur la gestion du site.
CONDITIONS GENERALES D'EXERCICE
Disponibilité forte pour répondre aux sollicitations des clients
Les dimanches et jours fériés sont ouvrés
Les horaires peuvent être très irréguliers avec une amplitude très large
Reporting auprès de la direction et application de ses directives
PROFIL
Ce poste est accessible avec une expérience significative d'au moins 3 ans dans la gestion de l'accueil d'un site touristique.
Diplôme : Bac + 2 minimum (BTS, DUT en commerce, vente, gestion, négociation commerciale, relations client, secrétariat)
La maîtrise de l'anglais est obligatoire, la maîtrise de l'allemand est un plus.
La possession d'un Brevet national de sécurité et de sauvetage aquatique est un plus.
Connaissances requises par le poste :
- Éléments de base en gestion comptable et administrative
- Gestion de planning
- Logistique
- Traitement des réclamations et suivi clients
- Saisie de commandes sur informatique et utilisation d'outils bureautiques
- Techniques commerciales et de communication
QUALITES
Rigoureux (se) et autonome ayant le sens de l'accueil et une bonne aisance à l'oral
REMUNERATION ET DATE D'EMBAUCHE
CDI à temps partiel annualisé ou contrat saisonnier - salaire selon profil et contrat
Poste à pourvoir le 01/02/2014
OPTION
Ce poste peut correspondre à un couple pour les fonctions d'Agent H/F d'accueil, de service, d'hôtellerie et de restauration et de de Responsable de site.
LIEU
11, rue du Port, 03510 Chassenard, Allier, Auvergne